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Utilité du QFD
Utilité du QFD
Cet outil de gestion de la qualité, permet de se concentrer uniquement sur l’amélioration des tâches qui ont le plus grand impact sur le consommateur
Origine et description du QFD
Origine et description du QFD
Exemple d'utilisation
Exemple d'utilisation
Diagramme des affinités du quoi ou voix du client
Diagramme des affinités du comment ou réponse entreprise
Tableau complété avec les pondérations
Exemple industriel
Exemple industriel
Le QFD est utilisé au Japon par les industries de pointe et voici un exemple concret de son utilisation.
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